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Talleres

• Teoría y Herramientas del Proyecto de Negociación de Harvard
• La cara humana de la negociación
• Conversaciones dificiles
• Negociando con uno mismo
• Presentaciones orales efectivas
• Humanware
• Responsabilidad social empresarial
• Mindful Fishing

Talleres en instalaciones de la Universidad de Harvard

• Theory and Tools of the Harvard Negotiation Project

Talleres

Conversaciones difíciles

Este taller tiene por objetivo brindar un modelo para comprender y manejar las conversaciones difíciles de manera de transformarlas en conversaciones productivas.

Dicho modelo se originó en estudios llevados a cabo por un grupo de académicos de la Universidad de Harvard, miembros del Proyecto de Negociación, como Bruce Patton, Doug Stone y Sheila Heen y por otra parte los desarrollos que las nuevas ciencias de la conducta han agregado al análisis y enfoque de este desafío: manejar conversaciones difíciles.

Definición: una conversación difícil es aquella conversación que nos cuesta llevar adelante, sea en el ámbito que sea, sea del contenido que sea.

Las investigaciones han demostrado que todas las conversaciones difíciles comparten la misma estructura. Durante el taller el participante logrará reconocer que:

• En toda conversación difícil se dan, al mismo tiempo y en paralelo, tres conversaciones.
• La conversación difícil habla más de la persona que de la propia conversación.

El propósito del taller es que el participante adquiera un modelo para controlar sus propias conversaciones difíciles a partir de la comprensión de su estructura y por otro lado brindarle herramientas para transformar toda conversación difícil en una conversación productiva.

A través de las herramientas y modelos presentados logrará responder a las siguientes preguntas:

• ¿Cómo hacer para tener una conversación, por más difícil que sea, sin perder de vista el objetivo y cuidando a la vez la relación?
• ¿Cómo hacer que las emociones nos jueguen a favor y no una mala pasada?
• ¿Cómo hacer para terminar una conversación difícil con una sensación de autoestima mejorada, con el respeto por nosotros y por el otro intacto?
• ¿Cómo hacer para sentirnos cada vez más confiados de poder manejar asertivamente nuestras próximas conversaciones difíciles?
• ¿Cómo hacer para que nuestras conversaciones difíciles sean cada vez menos difíciles?

La habilidad para manejar conversaciones difíciles constituye otro pilar fundamental en el desarrollo de las habilidades conversacionales.